OFERTAS DE VIAJES ENGAÑOSAS.

A veces me da la sensación de que nuestra sociedad vive atrapada en una rueda en la que lo importante es no parar nunca, en seguir el impulso y la inmediatez sin pensar en lo que hacemos. El marketing busca crear falsas expectativas utilizando trucos que rozan la ilegalidad para que usted compre sí o sí el producto A. Las ofertas de viajes son un estupendo ejemplo para explicar cómo funciona el marketing y qué pequeñas trampas utiliza para que desviemos por un momento nuestra mirada de los cubiletes del trilero profesional que es la gran empresa.

Las empresas de viajes (hablo en general) prevén este tipo de comportamientos de los consumidores de forma muy astuta publicando en Google o haciéndonos llegar sus promociones a nuestro correo electrónico. El caramelo es a veces tan apetecible que resulta difícil que detengamos esa rueda de la inmediatez a la que antes hacía referencia un momento antes de firmar o pagar nada para verificar las condiciones de la oferta y del contrato.

¿Qué es lo que por desgracia sucede muchas veces? Que el precio inicial  no se corresponde con el precio final.

¿Cómo hacen las empresas de viajes para cobrar suplementos sin que nos demos cuenta?

1ºCierta compañía de viajes utiliza el "desde" antecediendo al precio y luego una vez seleccionamos el viaje en la página web, la misma nos permite personalizar. Escojamos la opción que escojamos el precio siempre será superior al inicial.

2ºTrampillas en las condiciones del contrato.

a) Número de viajeros: Aunque suele anunciarse el precio por persona cuando concurre la opción de alojamiento, éste solo se mantiene si viajamos acompañados. Si usted decide viajar solo se le cobrará un suplemento que puede llegar a duplicar el precio inicial.

b) Aeropuertos: Por norma general los aeropuertos de inicio en las ofertas serán Madrid o Barcelona. Si escogemos otro aeropuerto se nos aplicará un suplemento por la adquisición de un nuevo billete.

c) Equipaje: El billete de viaje será el más barato: clase turista. ¿Qué implica eso? Que si tenemos un equipaje voluminoso nos van a cobrar por los bultos y por el sobrepeso.

Parafraseando a Churchill no se trata de que como consumidores sepamos de todo sino que seamos capaces de evaluar la información comercial que recibimos  que es muchas veces confusa y contradictoria y ser capaz de tomar decisiones a la hora de contratar un servicio siendo plenamente conscientes de todo lo que ello implica desde el punto de vista económico y jurídico.